1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта https://synergy-kids.com/ (далее — «Сайт»).
1.2. Сайт используется под брендом Synergy Kids (далее — «Synergy Kids», «Компания», «мы»).
Оператор персональных данных: [полное юридическое наименование действующего оператора].
Контактный адрес оператора: [адрес].
Контактная электронная почта: [email для обращений по вопросам персональных данных].
1.3. Политика распространяется на информацию, получаемую при посещении Сайта, заполнении форм, записи на занятия, использовании образовательных услуг и обращении в службу поддержки.
1.4. Компания уважает право пользователей на конфиденциальность и обрабатывает персональные данные исключительно для определённых, законных и прозрачных целей.
1.5. Использование Сайта не означает автоматического согласия на все виды обработки персональных данных. В случаях, когда обработка требует отдельного согласия, Компания запрашивает его у пользователя.
1.6. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на Сайте и применяется с даты её публикации.

2. Термины и определения
2.1. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, взаимодействующее с его функционалом или обращающееся за услугами Synergy Kids.
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование, передачу, ограничение обработки и удаление.
2.4. Оператор персональных данных — лицо или организация, определяющие цели и способы обработки персональных данных.
2.5. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек и анализа взаимодействия с его страницами.
2.6. Услуги — образовательные, информационные и консультационные услуги, информация о которых представлена на Сайте.

3. Какие данные мы собираем
3.1. Synergy Kids может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Имя пользователя.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Информацию, необходимую для записи на занятия.
• Сведения о возрасте ребёнка и его образовательных потребностях, если они предоставлены родителем или законным представителем.
• Информацию, содержащуюся в обращениях и сообщениях пользователя.
• Иные сведения, добровольно предоставленные пользователем для получения услуг.

3.2. При посещении Сайта могут автоматически собираться технические данные:

• IP-адрес.
• Тип браузера и операционной системы.
• Тип устройства.
• Дата и время посещения.
• Просмотренные страницы.
• Источники перехода на Сайт.
• Данные cookie-файлов.
• Сведения о технических ошибках и взаимодействии с интерфейсом.

3.3. Компания не запрашивает специальные категории персональных данных, если их обработка не требуется для конкретной законной цели.
3.4. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, необходимую для получения выбранных услуг.

4. Цели и основания обработки персональных данных
4.1. Компания обрабатывает персональные данные для следующих целей:
Предоставление услуг

• Обработка заявок на бесплатные вводные занятия.
• Организация консультаций и образовательных занятий.
• Связь с родителями или законными представителями.
• Подбор подходящих образовательных программ.
• Предоставление информации о расписании и условиях обучения.
• Исполнение договорных обязательств.

Коммуникация

• Ответы на обращения пользователей.
• Направление уведомлений, связанных с заявками и занятиями.
• Предоставление информации об изменениях в работе сервисов.
• Обеспечение обратной связи.

Аналитика и улучшение Сайта

• Анализ посещаемости.
• Оценка удобства использования.
• Выявление технических ошибок.
• Улучшение функциональности и содержания Сайта.

Маркетинг

• Информирование об образовательных программах.
• Отправка специальных предложений.
• Проведение информационных и рекламных кампаний.

Маркетинговые сообщения направляются при наличии необходимого согласия пользователя или другого законного основания, предусмотренного применимым законодательством.
Безопасность и правовые обязательства

• Предотвращение неправомерного использования Сайта.
• Защита прав и интересов пользователей и Компании.
• Выполнение законных требований уполномоченных органов.

4.2. В зависимости от конкретной цели правовым основанием обработки может являться:

• Согласие пользователя.
• Необходимость заключения или исполнения договора.
• Исполнение предусмотренных законом обязательств.
• Законный интерес Компании при соблюдении прав и свобод пользователя.

4.3. Компания не использует персональные данные для целей, несовместимых с первоначально заявленными, без соответствующего правового основания.

5. Использование cookie-файлов
5.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, улучшения пользовательского опыта и анализа эффективности.
5.2. Cookie-файлы могут относиться к следующим категориям:
Необходимые cookie-файлы
Обеспечивают базовую функциональность, безопасность и техническую доступность Сайта.
Функциональные cookie-файлы
Позволяют сохранять пользовательские настройки и предпочтения.
Аналитические cookie-файлы
Используются для анализа посещаемости, поведения пользователей и эффективности отдельных страниц.
Маркетинговые cookie-файлы
Могут применяться для оценки эффективности рекламных кампаний и отображения релевантных предложений.
5.3. Если применимое законодательство требует согласия на использование определённых категорий cookie-файлов, такие технологии должны активироваться только после получения соответствующего согласия.
5.4. Пользователь может ограничить или удалить cookie-файлы через настройки своего браузера. Отключение необходимых файлов может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
5.5. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на использование необязательных cookie-файлов. Для этого могут использоваться доступные настройки конфиденциальности Сайта или другие предусмотренные способы управления согласием.

6. Передача данных третьим лицам
6.1. Компания не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
6.2. Для обеспечения работы Сайта и оказания услуг Компания может привлекать сторонних поставщиков технологий и сервисов, в том числе:

• Сервисы веб-аналитики.
• Сервисы хостинга и технической инфраструктуры.
• Платформы обработки заявок и управления взаимоотношениями с клиентами.
• Сервисы электронной почты и коммуникаций.
• Образовательные платформы.
• Поставщиков платёжных решений, если пользователь приобретает платные услуги.

6.3. Доступ третьих лиц к персональным данным ограничивается объёмом, необходимым для выполнения соответствующих функций.
6.4. При привлечении сторонних поставщиков Компания принимает разумные организационные и договорные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемой информации.
6.5. Передача персональных данных также может осуществляться, если она необходима для исполнения договора, выполнения законных обязательств или защиты законных прав.
6.6. Если для передачи данных требуется согласие пользователя, Компания получает его в установленном порядке.

7. Международная передача и хранение данных
7.1. При использовании внешних технологических сервисов персональные данные могут обрабатываться или храниться в странах, отличных от страны проживания пользователя.
7.2. Компания принимает необходимые меры для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных при их международной передаче.
7.3. Когда это требуется применимым законодательством, международная передача осуществляется при наличии соответствующего правового основания и предусмотренных механизмов защиты данных.
7.4. Компания хранит персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договорных обязательств либо соблюдения требований законодательства.
7.5. Срок хранения определяется характером данных и целью их получения. В частности:

• Данные заявок сохраняются в течение периода, необходимого для обработки обращения и связанных с ним последующих действий.
• Данные об оказанных услугах сохраняются в течение срока действия договорных отношений и установленных законом периодов хранения.
• Данные маркетинговых коммуникаций обрабатываются до отзыва согласия или прекращения соответствующей цели обработки.
• Технические данные сохраняются в пределах сроков, необходимых для аналитики, безопасности и функционирования Сайта.

7.6. По истечении необходимого срока персональные данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по законным основаниям.

8. Права пользователей
8.1. В соответствии с применимым законодательством пользователь может обладать следующими правами:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных.
• Запрашивать доступ к персональным данным.
• Требовать исправления неточных или устаревших сведений.
• Запрашивать удаление персональных данных.
• Требовать ограничения обработки в предусмотренных случаях.
• Возражать против определённых видов обработки.
• Отозвать ранее предоставленное согласие.
• Запрашивать перенос данных, когда такое право предусмотрено законом.
• Подавать жалобы в компетентные органы по защите персональных данных.

8.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.
8.3. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на контактный адрес электронной почты Компании, указанный в разделе 1 настоящей Политики.
8.4. Компания рассматривает обращения в сроки, установленные применимым законодательством.
8.5. В целях защиты персональных данных Компания может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.
8.6. Если обработка данных необходима для выполнения законных обязательств или защиты прав и интересов сторон, отдельные запросы на удаление или ограничение обработки могут быть удовлетворены не полностью. В таком случае Компания сообщает пользователю основания принятого решения, если это допускается законом.

9. Обработка персональных данных детей
9.1. Synergy Kids предоставляет образовательные услуги для детей. При этом оформление заявок, заключение договоров и предоставление согласий на обработку персональных данных ребёнка осуществляются его родителем или другим уполномоченным законным представителем, когда это требуется законодательством.
9.2. Компания стремится собирать только те сведения о ребёнке, которые необходимы для организации занятий, подбора образовательной программы и предоставления соответствующих услуг.
9.3. Персональные данные детей не используются для самостоятельного направления им рекламных предложений без предусмотренных законом оснований.
9.4. Родитель или законный представитель имеет право обратиться в Компанию с запросом о предоставлении информации, исправлении либо удалении персональных данных ребёнка в пределах, допускаемых применимым законодательством.
9.5. Если Компания установит, что персональные данные ребёнка были получены без необходимого согласия или другого законного основания, она примет меры по прекращению неправомерной обработки и удалению соответствующих данных, если их сохранение не требуется по закону.

10. Защита персональных данных
10.1. Компания принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, случайной утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.
10.2. Меры защиты могут включать:

• Ограничение доступа к информации.
• Использование защищённых каналов передачи данных.
• Применение средств контроля доступа.
• Мониторинг безопасности информационных систем.
• Регулярное обновление используемых программных решений.
• Контроль доступа подрядчиков к персональным данным.

10.3. Компания стремится поддерживать уровень безопасности, соответствующий характеру обрабатываемой информации и существующим техническим рискам.
10.4. Несмотря на принимаемые меры, передача информации через интернет не может быть гарантированно защищена от всех возможных угроз.
10.5. При выявлении нарушения безопасности персональных данных Компания принимает меры по ограничению его последствий и направляет необходимые уведомления в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

11. Изменения Политики
11.1. Компания вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменениями функциональности Сайта, используемых технологий, способов обработки данных или применимых правовых требований.
11.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте.
11.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
11.4. Если изменения существенно затрагивают права пользователей или требуют получения нового согласия, Компания предпринимает соответствующие действия согласно применимому законодательству.
12. Контактная информация
По вопросам обработки и защиты персональных данных, реализации прав пользователя или отзыва согласия можно обратиться в Synergy Kids.
Сайт: https://synergy-kids.com/

Компания рассматривает запросы пользователей в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

© Synergy Kids. Все права защищены.